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東航在上海浦東部分國內航線試運行登機口候補服務

發布時間:2010-01-14 來源:東方航空報

   近日,東航繼在上海虹橋國際機場實現部分航線登機口候補服務之后,在上海浦東國際機場上海至西安、武漢兩條航線上又試運行該項服務。
   登機口候補服務,即當航班訂座滿客情況下,持頭等艙、公務艙和經濟艙全價機票且無托運行李的候補旅客,可在飛機起飛前35分鐘到達東航指定的候補柜臺(一號候機樓的C區13號柜臺),東航工作人員將為旅客發放候補登機牌,憑此登機牌,旅客可順利通過機場安檢并至登機口等候,航班結束辦理前如有空余座位,登機口工作人員將為旅客提供成行航班的座位號;若航班滿客,未能候補成功,旅客可根據工作人員指引前往該航線下一個航班登機口繼續優先候補,等待確切的成行信息;若旅客放棄繼續候補,則返回指定候補柜臺取消候補記錄(目前每個航班上采用此候補操作的旅客人數最大限額為5人)。
   此外,東航上海保障部為節約旅客時間,方便旅客順利成行,對候補服務工作進行了改進。如增設候補柜臺,在值班主任柜臺安放候補旅客專座,服務更加人性化;為旅客發放候補登機牌,讓旅客可以直接進入登機口等候消息,避免旅客誤機。

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